ENVIAR Y DEVOLVER

Realizar pedidos

Tanto las empresas como los particulares pueden hacer pedidos en nuestra tienda web. Es usted un cliente comercial y desea distribuir nuestros productos a través de su tienda o red? Registre primero su cuenta para acceder a nuestra plataforma B2B.

​Pagos

Ofrecemos varias opciones de pago en línea. A través de la plataforma de pago de Mollie, puede pagar su pedido de forma fácil y segura mediante Bancontact, iDEAL, PayPal o Visa. También es posible el pago mediante transferencia bancaria. Su pedido se enviará cuando hayamos recibido su pago.

Enviós

Para el envío de los pedidos, utilizamos los servicios de Bpost y UPS. Los pedidos se tramitan inmediatamente después de su recepción y se envían en el plazo de 1 día laborable.

Recogida

Es posible recoger los pedidos en nuestra tienda de Hamont-Achel, pero sólo con cita previa. Póngase en contacto con nosotros para concertar una cita.

Gastos de envío

Bélgica y Países Bajos: Los pedidos a partir de 75,00 euros, IVA incluido, se envían gratis. Para pedidos inferiores a 75,00 euros, IVA incluido, cobramos unos gastos de envío de 7,95 euros, IVA incluido.

Otros países europeos: Los pedidos a partir de 150,00 euros, IVA incluido, se envían gratis. Para pedidos inferiores a 150,00 euros (IVA incluido), los gastos de envío son de 9,65 euros (IVA incluido).

Fuera de Europa: Los pedidos a partir de 150,00 euros, IVA incluido, se envían gratis. Para pedidos inferiores a 150,00 euros, cobramos unos gastos de envío de 29,95 euros. Todos los envíos fuera de Europa se realizan a través de UPS. Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de importación a todos los envíos fuera de Europa. Estos son siempre responsabilidad del destinatario.

Los costes anteriores se calculan sobre la base de un tipo de IVA del 21%. Este tipo puede variar en función del tipo de IVA aplicable en su país. Al crear una cuenta en la tienda virtual, el tipo de IVA aplicable se actualizará automáticamente.

Devoluciones y cambios

¿Se ha equivocado de producto? ¿O nuestro producto no cumple sus requisitos? No hay problema. Puede devolver o cambiar su pedido (o parte de él) hasta 14 días después de recibirlo. Antes de devolver sus productos, le pedimos que registre su devolución a través de nuestro​ ​ formulario de devolución.  U heeft na aanmelding nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U Dispondrá de otros 14 días para devolver su producto tras la notificación. Debe devolvernos el producto en su estado y embalaje original para poder optar a un reembolso o cambio. Sólo le devolveremos el importe de la compra o se lo descontaremos de una nueva compra si el producto se encuentra en un estado absolutamente nuevo (sin montar, sin marcas de montaje/pasado, sin pegamento, ... ). Incluya siempre una copia de su comprobante de compra en el envío de devolución. Sólo los gastos ocasionados por la devolución corren por tu cuenta. ¿Tienes dudas sobre una compra? No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Derecho de rescisión

​ Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de haberlo recibido, sin indicar el motivo. Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo, preferiblemente como devolución a través de nuestro formulario de devolución. Dispondrá de otros 14 días para devolver el producto después de la cancelación. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolvernos el producto en su estado y embalaje originales. Incluya siempre una copia de su comprobante de compra en el envío de devolución. Siempre que recibamos correctamente los productos devueltos, le abonaremos y reembolsaremos el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días. Sólo correrán de su cuenta los gastos ocasionados por la devolución.