ENVIAR Y DEVOLVER

Realizar pedidos

Hacer pedidos en nuestra tienda web es posible tanto para clientes comerciales como privados. ¿Es usted un cliente comercial y le gustaría distribuir nuestros productos a través de su tienda o red? Entonces, registre primero su cuenta para acceder a nuestra plataforma B2B.

​Pagos

Ofrecemos varias opciones de pago en línea. A través de la plataforma de pago STRIPE puede pagar su pedido de manera fácil y segura a través de Bancontact, iDEAL, PayPal o Visa. También es posible el pago mediante transferencia bancaria. Su pedido se enviará cuando hayamos recibido su pago.

Enviós

Para el envío de pedidos utilizamos los servicios de Bpost y UPS. Los pedidos se tramitan inmediatamente después de la recepción y se envían en 1 día laborable.

Recogida

Es posible la recogida de pedidos en nuestra tienda en Hamont-Achel, aunque sólo con cita previa. Contacte con nosotros para concertar una cita.​

Gastos de envío

Los pedidos a partir de 75 € se envían de forma gratuita en Bélgica y Países Bajos. Para pedidos inferiores a 75 € cobramos unos gastos de envío de 6,95 €.

Para los envíos a todos los otros países europeos cobramos unos gastos de envío fijos de 9,95 €.

Para pedidos a fuera de Europa, cobramos unos gastos de envío de 29,95 €. Todas las Entregas fuera de Europa se realizan a través de UPS. Atención: todos los envíos fuera de Europa pueden estar sujetos a derechos de importación. Estos corren siempre por cuenta del destinatario (se pueden aplicar aranceles e impuestos a la entrega y éstos corren por cuenta de los clientes).

Devoluciones y cambios

¿Ha pedido un producto incorrecto? O, ¿nuestro producto no cumple con sus requisitos? Sin problemas. Puede devolver o cambiar su pedido (o una parte de él) hasta 14 días después de la recepción.  Antes de devolver sus productos, le pedimos que registre su devolución a través de nuestro formulario de devolución.  Después del registro, tendrá otros 14 días para devolver su producto. Debe devolvernos el producto en su estado y embalaje originales para poder recibir el reembolso o cambio. Voeg steeds een kopie toe van uw aankoopbewijs in uw retourzending. Solamente los costes incurridos para la devolución corren por su cuenta. ¿Tiene dudas en una compra? No dude en contactarnos para un asesoramiento adecuado.

Derecho de rescisión

Tiene el derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar ninguna razón. Para ejercitar este derecho, debe informarnos de ello, preferentemente como devolución a través de nuestro formulario de devolución. Después de la anulación, tendrá otros 14 días para devolver su producto. Si ejercita su derecho de rescisión, debe devolvernos el producto en su estado y embalaje originales. Siempre que sus productos devueltos se reciban correctamente, el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, será acreditado y reembolsado por nosotros en un periodo de 14 días. Solamente los costes incurridos para la devolución corren por su cuenta.